Terugbetalingen en retouren

Verzoeken om retourzendingen of terugbetalingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend. Als u uw bestelling moet retourneren of terugbetalen, lees dan de volgende instructies zorgvuldig door:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen.
Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Omdat onze producten op verzoek op maat worden gemaakt, bieden we geen retouren aan voor verandering van mening en zijn alle verkopen definitief. Als uw product beschadigd is of problemen heeft, vindt u hieronder instructies.
We hebben een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig om retourzendingen te kunnen accepteren.

Redenen voor terugbetalingen of uitwisselingen

U heeft het verkeerde artikel ontvangen
 Hoewel we zo georganiseerd mogelijk proberen te zijn, kan het gebeuren dat je het verkeerde artikel ontvangt. Dit is zeer zeldzaam, maar het kan gebeuren, dus neem in dit geval onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam.

U heeft een beschadigd/defect artikel ontvangen
 In dit geval geven we je het volledige aankoopbedrag terug of sturen we je een nieuw artikel toe.
Als dit gebeurt, neem dan contact op met de klantenservice en geef ons uw bestelnummer en voeg een foto toe van het/de beschadigde item(s).

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.